КАЗУС — “MQL или SQL?”

Контекст: Понеделник сутрин. В инбокса си намирате имейл от Аксиния, офис мениджър на голям медицински център:

“Здравейте, д-р Красина ме помоли да събера информация за вашите хидрофейшъл машини, тъй като обмисляме разширяване на услугите. Може ли да ни изпратите пълен продуктов каталог и актуален ценоразпис възможно най-бързо? Поздрави, Аксиния.”

Задача за групата:

1. Диагноза: Изпращате ли веднага прикачен PDF с цени и каталог? Защо да или защо не?

2. Квалификация: Какъв е минималният набор от 3 въпроса, на които трябва да имате отговор, преди да споделите каквато и да е комерсиална информация?

3. Разликата в поведението: Какви действия от страна на центъра биха класифицирали този лийд като MQL (Marketing Qualified Lead) и какви биха го превърнали в SQL (Sales Qualified Lead)?

4. Практика: Напишете точния отговор по имейл до Аксиния (в рамките на 4 изречения), с който хем демонстрирате отзивчивост, хем поемате контрола над процеса.