Казус 4: “Перфектната презентация”

Контекст: Руска е получила контакт на малко естетично студио в провинцията, което току-що е отворило врати. По телефона собственичката е казала:

“Интересуваме се от лазерна епилация, пратете ни нещо да разгледаме.”

Вместо да зададе квалифициращи въпроси, Руска прекарва следващите 3 дни в създаването на “перфектната” персонализирана презентация. Тя превежда 40 страници технически спецификации, прави сложен Excel калкулатор за възвръщаемост на инвестицията и търси красиви снимки.

Когато най-накрая изпраща имейла и се обажда, собственичката казва: “О, благодаря, много е хубаво, но ние имаме бюджет от максимум 5,000 евро общо за цялото оборудване, а вашата машина е 30,000. Няма как да стане.”

Задача за групата:

1. Анализ 80/20: Колко процента от времето си Руска прекара в “действия” и колко в “резултати”? Какво е съотношението тук?

2. Илюзията на заетостта: Защо Руска е предпочела да прави презентация 3 дни, вместо да проведе 5-минутен разговор за бюджета? Какъв вътрешен страх прикрива “перфекционизмът” в този случай?

3. Новото правило: Формулирайте едно “златно правило”, което Евстати (нейният мениджър) трябва да въведе за екипа, за да не се повтаря този сценарий никога повече.